传统企业要拥抱互联网,可以从六个“在线”做起

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传统企业要拥抱互联网,可以从六个“在线”做起;根据企业自身的能力按顺序逐步建立起来,它的顺序是展示—营销—服务—客户管理—交易—资源整合。由简到繁、由浅入深、稳扎稳打,逐步建立具有自我特色的互联网模式。

一是建立企业自己的展示型网站,在线上介绍自己企业的历史、服务范围、特色和优势;由于在线上展示,客户浏览速度很快,企业在展示中一定要有特色,要抢占客户的眼球,让客户留下很深刻的印象。

二是企业要建立自己的营销型网站,营销型网站与展示型网站最重要的是定位,找到目标市场和客户,从而突显自己优势,从而达到事半功倍的效果。

三是企业一定要有在线的客户服务体系,在线服务与客户线上对话,一定要精准找到客户的需求和痛点;随之追销服务,定期或不定期与客户实施线上线下交流,直至出单交易。

四是建立客户大数字库,不论是线上还是线下都要与保持与客户的长期联系管理,争取扩大复购率和衍生服务,不但满足客户持续的需求,提升客户价值。

五是企业建立交易平台,让客户的交易更加方便,足不出门都能满足需求;传统企业要突破时空的限制,未来的发展的空间就非常大了。

六是整和资源形成区块链服务模式,企业的资源是有限的,如果把上下游和相关企业整合在一起,形成生态圈,实现良性循环的目的。

拥抱互联网关键在经营者的观念,经营者观念转型了企业也能升级了。

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